Derecho de desistimiento

Políticas de devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Todos los productos comprados en mimanoarte.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Requisitos obligatorios para la devolución:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de mimanoarte.com con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una hoja donde se indique el motivo de la devolución.


Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de que el envío fuera urgente sólo se devolverán los gastos de envío como si fueran normales. Si el envío es contrareembolso no se devolverán las cantidades correspondientes al coste del servicio.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará a través del sistema de pago elegido para la compra, es decir, si pagó a través del tpv virtual se hará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, idem a través de paypal o bien mediante transferencia bancaria si seleccionó dicho método o contrareembolso, siendo necesario que el cliente proporcione el número de cuenta donde desea que se realice el abono. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.


No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico mimanoarte@mimanoarte.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos la dirección a la que debe de hacer la devolución del producto, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, cuenta de paypal o mediante transferencia bancaria.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.




1 - Envíos

Todo pedido realizado en la web o teléfono se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.

web: http://www.mimanoarte.com
Teléfono:
629 754 233

Los pedidos se atienden en horario laboral de lunes a viernes de 9.30 horas hasta las 13 horas por la mañana y de 16.00 a 20.00 por las tardes.

El tiempo de envío es en la mayor parte de los casos de 3 a 5 días una vez recibido el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

2 - Devoluciones

Si el pedido no llegase en la fecha prevista o las cajas llegasen en mal estado, deberán indicarlo en el albarán de entrega del transportista y llamar a nuestra web para notificar la posible incidencia.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado.

Toda devolución deberá estar autorizada por mimanoarte.com. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución, mediante un correo electrónico a mimanoarte@mimanoarte.com (indicando el motivo de la devolución, el nombre del cliente y el producto a devolver).

El coste de transporte de la devolución del producto será pagado por el cliente. Una vez recibido el producto, en las condiciones anteriormente mencionadas, se devolverá el importe del producto, en ningún caso se devolverá el coste de transporte.